町田市・相模原市、武相地域、多摩地域、小田急・横浜沿線でアンケートの入力・集計をサポート |
【アンケートの入力・集計】 アンケートの入力&集計、入力済みのアンケートデータの集計をサポートします。 アンケート集計ソフト「エクセル太閤」を使って「実数」と「%」が併記されたきれいなクロス集計表を提供します。 ・アンケートは集めたけど、クロス集計ができない。 ・集計を「実数」と「%」で表示したい。 ・数値などの平均値をクロス軸別に算出したい。 ・見やすい、きれいなクロス集計表が欲しい。 クロス軸 : 性別、年代別、職業別、利用頻度別など・・・ ![]() |
【CSグラフ・CS分析】 「各CS項目の満足度」 × 「総合満足度の関連度」 を探る分析です。 ➤ どのCS項目の満足度を上げれば、総合満足度がUPするか? 総合満足度と各項目別満足度との関係の強さを明らかにし、各項目をプロットして重点的に改善すべき項目を明らかに する手法です。 総合満足度への影響度と個別項目の満足度の2軸の空間に各項目をプロットすることにより、総合満足度と強く相関し ているのに、現状の満足度が低い項目などの改善点の抽出し、改善施策立案・優先順位付けの判断材料となります。 ■「総合満足度の評価」と「各CSの構成項目の関連度」を把握します。 |
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【コレスポンデンス分析】 集計項目の関係を一目で把握したいときや、項目が多く集計表ではわかりにくいときなどに利用されます。 自社ブランドと競合ブランド間のポジショニング関係をわかりやすく理解することができます。 |
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